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认知篇:寻找客源的根本是解决客户的痛点

2020-10-27 15:48
 
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  解决客户痛点是寻找客户的根本。一种产品的出现肯定是为了解决一些人的某些特定问题(痛点),但有多少企业决策者或产品经理能真正洞察到顾客的痛点呢?当企业出现问题时,共享单车所提供的解决方案是公共交通无法到达的最后一公里,企业管理顾问可以帮助企业找到合理有效的解决方案。实际上这样的例子多得不可胜数,最终目的都是帮助客户解决问题。但在为自己的产品建立服务对象时,所要做的就是完全看清顾客的痛点。


找客户


  发掘用户痛点的深度决定了你获得客户的成功与否,但许多企业管理者并没有这种挖掘能力。今日开单无忧就来给各位小伙伴支招,让你们能在寻找客户的路上越走越宽。


  一、问自己顾客真正关心的是什么——按照主观价值理论和客观价值理论设计价格。


  顾客最关心的首要问题是价格,在市场经济中,顾客衡量价格主要有主观价值论和客观价值论两个因素。


  主观主义价值理论认为,你设计的产品本身没有价值,但顾客认为它有价值,产品才有价值。


  价值的客观性,即一切物物,都是客观存在的,是内在的,它不以人的意志为转移。


  商品的定价必须遵循客观的价值论,这样顾客在做出判断时才会感觉到价格是在自己理想的范围内,这样才能最大程度的提高找客户的转换率。


找客户


  二、深入挖掘客户的痛点——客户面临的主要问题和挑战有哪些?


  顾客只有在接受了产品的价格之后,才会对产品有更深刻的理解,了解找客户产品最直观的反映就是顾客要知道产品是否能解决当前所面临的主要问题和挑战。比方说,一个客户刚成立一个企业,已经设计了他想要销售的产品,他现在最大的问题和挑战就是通过什么渠道来获得第一批客户。假如您能向客户提供高质量的客资信息,而且价格也是对方可以接受的,那就是成功转化了。但如果你能找到这些痛点,并不意味着你就能改变大部分流量。


  这是个很长的过程,不管有多大基数的流量,最终你能成交的数量只有基数的1%,可能成交的数量只有基数的9%。其余的90%都只是无用的流量。


  三、消除顾客最深层次的疑问——如何解决顾客最担心的找客户风险。


  不管是购买产品还是经营公司,任何事情都有风险。而且每个小伙伴都应该做的就是用您的产品来帮助客户最大限度地减少他们的担忧。某宝、京东购物后,顾客最关心的就是后续服务(退货、换货、退款等),而一些运营能力较强的人就能很好地做好这项服务,最大程度地减少顾客的购物风险,这就是为什么很多产品都有质量保证的原因。跟踪服务只是开单无忧举出的一个简单易懂的例子,您的产品究竟需要如何应对客户的风险或许还需要更多的数据做支撑来进行分析,欢迎各位与开单无忧交流,或许我可以给您一些建议和思路哦。


找客户


  大家一定要摒弃以前的思维定式,以分析客户痛点为基础,进行产品设计、定价、销售的找客户基础工作,只有对自己的微信群目标客户有足够的了解,你的客户才会接受你的产品,不要把你认为是对的想法强加在客户身上,那样就等于是自寻死路。