社群运营有技巧，精心运营的微信群，可别踩了这些“雷区”

　　经营微信群是不能站在自己的角度想当然的，虽然在微信群经营中踩雷是很常见的情况，但如果不小心很可能带来难以弥补的后果。该文就微信群运营中常见的“雷区”进行简单整理，供大家参考。

　　群组经营常见的“雷区”：定位不清，引流不准确。

　　实际上无论是做产品开发还是产品运营，我们的第一步就是对产品进行微信群定位，但仍然有很多人对定位没有做清楚。许多人在做的时候，只是为了自己眼前的那点所谓的成绩，所以他们觉得只要抓住了一个人，他们就能过得很好。真的么？这种类型的人群中自然会有我们需要的人，但如果得到的用户没有明确的定位，那他们中的大多数肯定是不行的。这样不但增加了您的操作成本，而且最终无法转化。

　　群组经营常见的“雷区”：不关注用户流失率。

　　许多运营人员认为，客户流失是正常现象，当然，部分微信群客户流失也是正常的，但这并不能成为你放任自流的理由！尽管说用户有自主选择权，但对于用户留存我们也并非无计可施。尽管说现在的用户非常‘挑剔’，但他们的需求仍然存在。因此，只要我们能真正了解用户的需求并为之服务，这就是提高用户留存的关键一步。

　　QQ群操作常见的“雷区”：一直在输出，但没有价值。

　　也许很多人会有同样的感觉，那就是：我付出了一腔热血，却没有得到用户的回应。一旦发生这种情况，我们就要学会换位思考。也许你站在用户的角度，你就能知道为什么会这样。比如游戏群吧，用户的需求自然就是游戏本身了，如果您的产品本身质量一般，玩法一般，即使您做了再多的活动，也无法得到回应。因此，我们的微信群输出必须是有价值的，如果出现问题，必须及时调整，以便能够重新聚集用户。

　　群组经营常见的“雷区”：把自己放在官方的角度，不近人情。

　　大多数微信运营者实际上是比较机械的。经常在用户遇到问题时，给出一些特别正式的回复，这让你觉得你和机器有什么不同？那么您可以获得用户的信任吗？实际上要和微信群的用户建立良好的沟通，那你就应该放低找客户姿态，走到用户中间，简单的说，就是要有共情心理，了解用户的感受，并真诚的为他们安排解决方案。

　　社区运作比我们想象的要复杂得多，但只要我们肯多站在用户的角度思考，也许很多问题都会迎刃而解。