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社群运营有技巧,精心运营的微信群,可别踩了这些“雷区”

2020-10-27 15:39
 
二维码

  经营微信群是不能站在自己的角度想当然的,虽然在微信群经营中踩雷是很常见的情况,但如果不小心很可能带来难以弥补的后果。该文就微信群运营中常见的“雷区”进行简单整理,供大家参考。


微信群


  群组经营常见的“雷区”:定位不清,引流不准确。


  实际上无论是做产品开发还是产品运营,我们的第一步就是对产品进行微信群定位,但仍然有很多人对定位没有做清楚。许多人在做的时候,只是为了自己眼前的那点所谓的成绩,所以他们觉得只要抓住了一个人,他们就能过得很好。真的么?这种类型的人群中自然会有我们需要的人,但如果得到的用户没有明确的定位,那他们中的大多数肯定是不行的。这样不但增加了您的操作成本,而且最终无法转化。


微信群


  群组经营常见的“雷区”:不关注用户流失率。


  许多运营人员认为,客户流失是正常现象,当然,部分微信群客户流失也是正常的,但这并不能成为你放任自流的理由!尽管说用户有自主选择权,但对于用户留存我们也并非无计可施。尽管说现在的用户非常‘挑剔’,但他们的需求仍然存在。因此,只要我们能真正了解用户的需求并为之服务,这就是提高用户留存的关键一步。


  QQ群操作常见的“雷区”:一直在输出,但没有价值。


  也许很多人会有同样的感觉,那就是:我付出了一腔热血,却没有得到用户的回应。一旦发生这种情况,我们就要学会换位思考。也许你站在用户的角度,你就能知道为什么会这样。比如游戏群吧,用户的需求自然就是游戏本身了,如果您的产品本身质量一般,玩法一般,即使您做了再多的活动,也无法得到回应。因此,我们的微信群输出必须是有价值的,如果出现问题,必须及时调整,以便能够重新聚集用户。


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  群组经营常见的“雷区”:把自己放在官方的角度,不近人情。


  大多数微信运营者实际上是比较机械的。经常在用户遇到问题时,给出一些特别正式的回复,这让你觉得你和机器有什么不同?那么您可以获得用户的信任吗?实际上要和微信群的用户建立良好的沟通,那你就应该放低找客户姿态,走到用户中间,简单的说,就是要有共情心理,了解用户的感受,并真诚的为他们安排解决方案。


  社区运作比我们想象的要复杂得多,但只要我们肯多站在用户的角度思考,也许很多问题都会迎刃而解。