一位企业家曾经说过:“房子和主人之间也有密码对应关系。我这样盖房子,任何喜欢这种风格的人都会觉得这是他的家。而一个人对家的选择,绝对是他修养、品味、气质的真实反映;不是一个阶层的人,他们不会选择类似的房子。”为了找到与自己密码对应的目标找客户,就像用钥匙开锁一样,大获成功。
如何破译找客户密码?首先要做好市场细分。所谓市场细分,就是根据消费者的欲望和需求,将一个整体市场划分为几个具有共同特征的子市场的过程。因此,属于同一细分市场的消费者有着非常相似的需求和欲望;属于不同细分市场的消费者对同一产品的需求和欲望有明显的差异。这是破译密码的关键。
对于一个复杂的大市场,无论什么样的企业都可以满足这个市场所有找客户的需求。企业只能根据自己的优势选择适合自己运营的目标市场,因此需要细分市场。例如,万科集团开发的万科城市花园、万科金色家园等项目在房地产市场取得了相当大的成功。市场细分是为了通过在城乡结合部发展文化和有品味的社区来吸引白领和私营企业主。这些找客户是万科企业市场细分后的子市场。此外,市场细分不是以产品品种和产品系列为基础,而是从消费者的角度出发,这是基于市场细分的理论基础,即根据消费者需求、动机和购买行为的多样性和差异性。
找客户买房时,不仅要注意平面、面积、价格、位置等因素,还要注意开发商实力品牌、小区环境、配套设施、付款方式、物业管理等综合因素。他们将关注房地产的核心价值(满足基本生活功能)、有形价值(建筑产品)和附加值(满足社会互动、尊重和自我实现的需求)。
对于开发商来说,开发建设的房屋通常不仅卖给一个客户,还卖给一群客户,他们都是因为对开发商开发建设的房屋及其购买行为的认可而成为业主的。因此,一个特定的产品不仅仅满足单个客户,而是满足一定范围的微信群客户群体。