而在线下销售店里,常常会看到销售人员追问顾客是否需要找客户电话的场景。谦逊的态度,哀求的语调,遇到心软的顾客要是遇到脾气不好的顾客还好。不但没有给你打电话,反而还骂你一顿。”哥哥你的电话是几号啊?不然我就给你打电话,晚些时候我们再联系。不用,小张,如果需要的话,我会马上来找你。”
顾客之所以不打电话给小张,主要是因为小张的产品可能并不能让他满意,也不符合他的目标。在小张接到电话后,也许就要面对小张的找客户推销了。因此顾客没给,顾客没给的原因总结下来不外乎这几点。1、害怕泄露手机号码而遭到骚扰。2不是你想要的顾客,对你的产品不感兴趣。3、侵犯个人隐私的行为。
假如我们生硬地去要,大多数人都不会给予。比如你在街上向陌生人借钱,他会不会借给你?不行,因为你的行为对他们没好处。因此,找客户核心电话号码出来的时候——让客户有利可占。
下面是三种如何打电话的方法,如下。
一、利用产品经验。
每一家公司都有自己的产品,使用我们的产品让顾客体验之后,就是最好的方式来取得联系。能够让客户在体验过程中感受到乐趣,感受新意,此时你就是配上一个合适的借口,找客户就会把电话给你。
例如:你去买车时,销售员邀请你去试驾一次新车,试驾结束后。售货员:你好,先生。不知您刚试过我们这一款怎么样?由于,我们这款车刚推出市场,肯定会有一点不足,我们也希望能留下您的电话,方便后期找您咨询以便于改进。
二、促销抽奖。
本文开头就提到,找客户之所以不留电话,是因为对他们没有好处,既然这样,为什么我们不能通过让客户获得好处来获取电话呢?
通常的方法是通过抽奖促销、赠品等方式获得找客户的联系电话。不要小看这些小礼物,顾客留下和不留下电话可能只是一包小纸巾的区别。不带礼物,不参加促销活动,顾客看不见,但有了这些最起码的机会让顾客停下来,愿意看到。
我本人也会经常亲身经历这样的情况,会有一些APP的推销员拿着一些小礼物让我们帮他们下载APP注册用户,用的其实也是同样的方法。
三、递名片时。
所有流程完成后,有些销售员会把自己的名片送到找客户手中。事实上,此时正是接电话的好时机,这也是双方交换联系方式的好机会,尤其是在客户打出名片后。
“这是我的名片,上面写着我的电话,李总,你以后有什么需要可以随时打电话给我,愿意为你服务。今天有没有带名片,李总?假如没有任何消息,我就问一下你的电话,万一以后有好产品,我还是先和你联系的好。”
这种电话联络方式既自然得体又正式,找客户也不好拒绝你。
简介:向顾客要名片并非没有技巧和方法,切忌直奔主题。这样会让顾客尴尬反感,顾客也不愿意给你,应该婉转迂回些。取得客户电话非常重要,没有电话我们无法继续跟踪找客户,更别提后续的微信群交易了。